Devoluciones en efectivo

El siguiente tutorial explica las características y los pasos a seguir para realizar devoluciones en efectivo. Para activar el producto comunicarse con [email protected] y el equipo comercial se pondrá en contacto inmediatamente.

Características de las devoluciones

  • Consta de una referencia de 16 dígitos numéricos y un QR.
  • El monto mínimo de la devolución es de $30 MXN.
  • El monto máximo de la devolución es de $2,000 MXN.
  • La referencia tiene una vigencia de 48 hrs. desde su creación (la expiración no es modificable).
  • Su integración es a través de API.
  • Se envían notificaciones al usuario por correo (Eventos: recepción, cobro, expiración y cancelación).
  • Estatus, detalles y reportes de las transacciones disponibles en el panel Conekta.

Diagrama de flujo

En el siguiente flujograma explicamos el proceso a seguir desde que el cliente solicita la devolución hasta que cobra el dinero en una tienda Oxxo.

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