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Buenas tardes, necesito implementar el proceso de contracargos, y quería saber si me pueden orientar con dicha implementación.

• Tengo que crear webhooks para

charge.chargeback.created
charge.chargeback.updated
charge.chargeback.under_review
charge.chargeback.lost
charge.chargeback.won

• o con los 2 primeros es suficiente?
• En caso de recibir charge.chargeback.lost, debo utilizar POST https://api.conekta.io/orders/{id}/refunds, o la orden se anula y se devuelve el dinero al cliente automáticamente?
• hay forma de generar contracargos de prueba ?

y, otras preguntas que no está relacionada con esto:

• cuál es el propósito del campo custom_reference de customer?
• si incluyo metadata al crear el cliente, la recibo en customer_info al realizar un cargo?

Desde ya muchas gracias y espero su respuesta

Saludos