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Hola, buenos días...

Estamos implementando checkout mediante el siguiente tutorial.

https://developers.conekta.com/page/checkout

No se tuvo ningún problema para la implementación, se hicieron pruebas y ya tenemos trabajando un par de meses.

Pero algunos clientes nos comenzaron a reportar que no podían pagar, y no podían completar el proceso de pago.

Haciendo pruebas más a fondo, nos dimos cuenta que en ciertas ocaciones, en el frame se carga el esqueleto del contenido, se queda como cargando y ahí se queda. Nunca se termina de cargar el contenido.

Revisando obtenemos el siguiente error:
GET https://pay.conekta.com/api/checkout/0d7f90cc-8efb-46f3-bd20-e660f2a7fdd3 500

Solicitar URL: https://pay.conekta.com/api/checkout/0d7f90cc-8efb-46f3-bd20-e660f2a7fdd3
Método de solicitud: GET
Código de estado: 500
Dirección remota: 54.160.109.84:443
Política del referente: no-referrer

¿Me podrían ayudar a verificar por qué está pasando esto?