OXXO Pay recurrente - Estado del Webhook "Desistió"

En entorno productivo cuando un cliente va a realizar su pago a OXXO con la referencia recurrente asignada me comentan que no les permite el sistema pagar (lo han intentado con diferentes OXXOs).
Revisando los webhooks en el admin panel veo que tienen el estado de "Desistió" y el método "POST me aparece como exitoso. Cuando reenvío el webhook desde el admin panel si se actualiza el estado a exitoso.
¿A qué se debe este estado de "Desistió" o cómo se soluciona?