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Hola, qué tal? Hemos estado 3 meses en espera a una solución al problema que anteriormente publicó mi compañero Daniel Moran, así que anexo nuevamente nuestro problema.

Vuelvo a anexar los pasos para replicar el bug:

Paso 1: Crear un plan con suscripción activa y que se estén realizando los pagos.
Paso 2: Pausar el plan y esperar aproximadamente 5 minutos con el plan pausado.
Paso 3: Reanudar la suscripción.
Al momento de reanudar dicha suscripción, los pagos no se vuelven a hacer por un tiempo y los eventos nunca se vuelven a ejecutar. ¿Podrían chequear eso por favor? Tenemos varios clientes en nuestra página con ese problema, y hemos dado con que dicho error proviene de ustedes.

Actualizaciones:
Nos hemos percatado que al hacer los pasos anteriormente mencionados, lo que sucede es que deja de procesar el pago, al pasar un tiempo los empieza a procesar pero el inconveniente es que no registra dichos pagos en el panel de conekta, aparte de que empieza a ignorar el tiempo establecido para realizar los cobros, y los hace cada 30min.

Anexo los datos de la empresa:
Nombre del negocio: InteliHogar
Ultimos 5 dígitos de companyId: 94814

Para pausar la suscripción se hace mediante una solicitud HTTP POST hacia https://api.conekta.io/customers/{customer_id}/subscription/pause y para reanudar se usa otra solicitud HTTP POST hacia https://api.conekta.io/customers/{customer_id}/subscription/resume sustituyendo el {customer_id} por el dato correcto.