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Hola, mi nombre es Caleb. Colaboro con una IAP que ha intentado desplegar una plataforma para aceptar compras/donativos con vales de despensa (Sodexo, SíVale, etc.) desde hace tiempo. Hace un año intentamos usar Conekta sin éxito, esta vez implementamos Conekta una vez más en uno de nuestros sitios de recaudación debido a que la documentación del producto indica que permite recibir pagos con estos monederos: https://www.conekta.com/blog/aceptar-vales-de-despensa , sin embargo, al realizar un intento de pago con un monedero de SíVale aparece lo siguiente:

"failure_code": "forbidden_mcc_sivale",
"failure_message": "La tarjeta no está permitida para este tipo de compras.",

¿Existe alguna manera de permitir el uso de monederos en nuestro sitio web con este procesador de pagos?, ¿Existen ejemplos o requerimientos específicos para ello?

La institución está correctamente registrada ante el SAT bajo el régimen de Personas Morales con Fines no Lucrativos y la cuenta bancaria para payouts está a nombre de la Institución.

Gracias de antemano.