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No puedo recibir pagos

Hola que tal, he intentado crear links de pago o hacer pagos en conekta y los pagos no son concretados. Revisando los logs vi este mensaje "The company cannot process because the risk amount limit is reaching." en uno de los POST /order, revisando otras preguntas aquí en el foro, lei el siguiente mensaje:

"Hola, ese mensaje lo recibes porque tu cuenta de Conekta aún se encuentra bloqueada por nuestro proceso de validación de riesgo. Por favor completa tu documentación y reintenta nuevamente ya que se haya confirmado la recepción y validación de la cuenta."

Lo cual me resulta extraño puesto que hace aproximadamente 2 semanas subi la documentacion que se me solicito y la misma plataforma ya me muestra el siguiente mensaje:
"A partir de este momento ya puedes cobrar en línea tus ventas. Recuerda que puedes consultar este panel todas las veces que lo necesites. ¡A disfrutar las ventas en línea!"

Agradecería que me ayudaran a resolver este problema, gracias de antemano.