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El problema que tengo actualmente es que cuando mis clientes realizan transferencias SPEI con montos erróneos el sistema de ustedes expira la compra y el monto nunca lo devuelven a el cliente como lo menciona su documentación https://help.conekta.com/hc/es-419/articles/360018089954--C%C3%B3mo-funciona-el-pago-v%C3%ADa-SPEI-#:~:text=Si%20la%20transferencia%20se%20efect%C3%BAa,ser%C3%A1%20rechazada%20de%20manera%20autom%C3%A1tica

En todos los casos que he tenido tengo que recurrir al pesimo soporte por chat que tienen, el 17 de julio les comparti una compra que tiene desde el 30 de mayo que se pagó.

Tengo los estados de cuenta de mi usuaria y banxico ya confirmó la transacción, urge que alguien me resuelva, el producto fue entregado desde el 21 de julio y sigo sin obtener respuesta!!!