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¿Por qué es tan malo el buscador?

Hola, buenas tardes, mi intención no es desmeritar el trabajo de nadie, pero considero que el buscador de pagos en Conekta es pésimo, verdaderamente, no puedo dejar un espacio, poner una letra menos, o cambiar entre mayúsculas y minúsculas sin que la búsqueda se pierda. Es bastante molesto, ¿Hay alguna razón detrás de esto? Me gustaría escucharla, y si no, espero que les sirva como sugerencia, gracias.