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OXXO payment error

Al crear una orden de pago de oxxo me retorna el siguiente error:

{
debug_message: "At the moment, the merchant does not accept cash payments. Please try another payment method.",
message: "Por el momento, el comercio no acepta pagos con efectivo. Intenta con otro método de pago.",
param: "base",
code: "conekta.errors.parameter_validation.charge.cash_payment.oxxo_payment.disabled",
}

dato curioso es que anteriormente a cargar los documentos, si me permitia hacer el pago con oxxo pero con tarjeta no, ahora es al contrario.