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A mis clientes les rechazan los pagos de manera regular por cargo a tarjeta de crédito o débito, Visa, Master y Amex, no puedo cobrar, alguna recomendación?

Buenas tardes, necesito implementar el proceso de contracargos, y quería saber si me pueden orientar con dicha implementación. - Tengo que crear webhooks para charge.chargeback.created charge.chargeback.updated charge.chargeback.under_review charge.chargeback.lost charge.chargeback.won - o con los 2 primeros es suficiente? - En caso de recibir charge.chargeback.lost, debo utilizar POST <https://api.conekta.io/orders/{id}/refunds>, o la orden se anula y se devuelve el dinero al cliente automáticamente? - hay forma de generar contracargos de prueba ? y, otras preguntas que no está relacionada con esto: - cuál es el propósito del campo custom_reference de customer? - si incluyo metadata al crear el cliente, la recibo en customer_info al realizar un cargo? Desde ya muchas gracias y espero su respuesta Saludos

Hola, tengo un problema cuando cambio keys de un negocio a otro carga mi frame de pago pero al intentar pagar me regresa un 404 con este mensaje, No frame for given id found. Y se queda cargando el pago. Pero conotras keys no tengo problemas. Porque es esto?

Buenas tardes, ¿existe una Api Key para automatizar el alta, baja y modificación de usuarios? Gracias. Saludos,

I have been trying to use conekta for some time with my project which has React with Typescript in the front-end and Laravel in the back-end, the truth is there are many problems and I am lost, the resources that I have used are the Conekta documentation: - One-time charge and interest-free months (MSI) Web Checkout Tokenizer: <https://developers.conekta.com/page/cargo-%C3%BAnico-y-meses-sin-intereses-msi-web-checkout-tokenizer> The problem with this one is that it is not adapted for react and when you want to adapt it, only errors appear everywhere. - Conekta-php <https://github.com/conekta/conekta-php> Super poor and confusing documentation. I really hope that you can help me with my problem with some technical support or through this forum.

al momento de pagar el texto que aparece en boton es demasiado largo y hace que el boton de pago se vea mal y descuadrado pueden ver a lo que me refiero en el siguiente enlace <https://ibb.co/LDKh1zq>

Note que acaban de hacer una modificación a la interfaz Checkout, El problema es que no esta enviando el correo al cliente con la CLABE interbancaria. Ejemplo la orden ord-2uiw5rUa2y1Xfo9eE

Hola buen día, estoy trabajando en una aplicación móvil y estaba realizando unas pruebas para crear una orden en conekta, sin embargo, se cambiaron las llaves para el cliente final, es decir, que antes teníamos una para pruebas y ahora serán en otra cuenta y antes funcionaba bien con la cuenta anterior y con las llaves y ahora con esta nueva cuenta arroja el siguiente error: Exception: { "details": [ { "debug_message": "There was a runtime error and Conekta engineers have been notified.", "message": "Hubo un error del lado del sistema y los ingenieros de Conekta han sido notificados.", "code": "conekta.errors.api.system.general_failure" } ], "object": "error", "type": "api_error", "log_id": "651e4dbc155af90016e540bd" } Ya pasaron 3 días y aún sigue ese problema, se generaron nuevas llaves y aún así no pasa nada. Estoy al pendiente de sus respuestas Saludos.

Tenemos un e-commerce en el que ya hemos implementado pagos únicos con tarjeta, pero buscamos actualizar el sitio para ofrecer la posibilidad de pago a meses con intereses. Revisamos la documentación y parece ser que encontramos lo que buscamos, sólo que el cobro sería sin intereses, ¿Hay alguna forma de integrar pagos a meses con intereses con conekta?