DocumentaciónAPIDevToolsRecipesTarjetas de PruebasEstado del ServicioChangelog
Documentación
Iniciar Sesión

Conekta Go

Conekta Go es la aplicación móvil de Conekta para aceptar pagos presenciales con métodos de pago alternativos (APMs). A diferencia de las soluciones de punto de venta tradicionales que solo procesan tarjetas, Conekta Go lleva al mundo físico los métodos de pago digitales — BNPL (compra ahora, paga después), Pago Directo Bancario, y wallets digitales — permitiendo a los merchants capturar ventas que de otra forma se perderían porque el cliente no trae tarjeta o efectivo. Si tus clientes prefieren pagar con Aplazo, transferencia bancaria instantánea o billetera digital, Conekta Go es la herramienta para aceptar esos pagos cara a cara, sin necesidad de integración técnica.

¿Cómo funciona?

  1. El merchant crea el cobro — desde la app, ingresa el monto de la venta y configura el cobro según propinas, meses sin intereses, descuentos, impuestos, datos del cliente, todo opcional según configuración del usuario de Conekta Go.
  2. Se comparte al cliente via Qr para escanearlo, por whatsapp o por url
  3. El cliente paga — la app genera un código QR o enlace que el cliente escanea o abre en su propio teléfono para completar el pago.
  4. Confirmación inmediata — Conekta Go muestra la confirmación en pantalla en tiempo real al tener la aplicación activa, sin esperas ni pasos adicionales para el merchant.

Activación

📘

Conekta Go requiere activación manual

Esta funcionalidad no está disponible para autoactivación desde el panel. Para habilitarla en tu cuenta, contacta directamente a tu Customer Success Manager (CSM) en Conekta. Ellos gestionarán la activación y te acompañarán durante la configuración inicial de usuarios.

Pasos

  1. Solicita acceso a tu CSM — contacta a tu Customer Success Manager e indícale que quieres activar Conekta Go.
  2. Conekta habilita el permiso — el equipo de Conekta activa la funcionalidad en tu cuenta. Tu CSM te avisa cuando esté listo.
  3. Invita a tu equipo desde el Panel — con el permiso activo, tu usuario administrador puede invitar directamente a los colaboradores que usarán la app, sin necesidad de involucrar a Conekta.
    1. Entra en "Mi Negocio" y luego en la pestaña de "Cobros presenciales" para ver los usuarios que tienen este permiso

      3. Invita y configura los usuarios que tendrán acceso a la aplicación

      4. Puedes editar los permisos después de crear los usuarios. Los usuarios que tengan solamente el rol de Cobros presenciales no tendrán acceso a información de la empresa en el panel.

  4. Tus colaboradores descargan la app — cada usuario invitado recibe un correo con los links de descarga para iOS y Android.
📘

¿No tienes CSM asignado?

Escribe a [email protected] con el nombre de tu empresa y la solicitud de activar Conekta Go.


Si no sabes quién es tu CSM o aún no tienes uno asignado, escribe a [email protected] indicando el nombre de tu empresa y que deseas activar Conekta Go.

Métodos de pago disponibles

Conekta Go soporta los siguientes APMs para cobros presenciales:

Método¿Qué es?Experiencia del cliente
Crédito Directo - Pago a plazosEl cliente divide el pago en mensualidades sin tarjeta de crédito. El merchant recibe el monto completo de inmediato.Escanea el QR y elige su plan de pagos en la app de Aplazo.
Pago DirectoEl cliente autoriza el cargo directamente desde su aplicación bancaria, sin intermediarios.Escanea el QR y autentica el pago desde su app bancaria.
Wallets digitalesPago mediante billeteras digitales como GooglePay y ApplePay.Escanea el QR y confirma desde su wallet.
Transferencia electrónicaPago a través de transferencias bancaria spei con referencias unicas o recurrentesCopia la referencia, va a su banco y realiza la transferencia
Tarjetas de créditoPago con tarjetas de crédito tradicionales. Todavía no incluye tarjeta presentePago digital con tarjetas de crédito, sean guardadas en el teléfono o introduciendo los datos de la tarjeta
🚧

¿Buscas cobros en efectivo?

Conekta Go está diseñado exclusivamente para cobros digitales. Si necesitas aceptar pagos en efectivo en tiendas, consulta Cargo en Efectivo.

Funcionalidades de la aplicación

Crear un cobro

  1. Abre Conekta Go y toca Cobrar.

  2. Ingresa el monto de la venta.
    1.

  3. El usuario configura el cobro según las funcionalidades que tiene configuradas (Descuentos, Propinas, MSI, Información del cliente)
    1.

  4. Presenta el código QR o comparte el enlace generado a través de whatsapp con el cliente.
    1.

  5. Espera la confirmación — aparece en pantalla en segundos una vez que el cliente completa el pago.

Historial de transacciones

Desde la sección Historial puedes consultar todos los cobros realizados:

  • Ver fecha, monto, método de pago y estado de cada transacción.
  • Filtrar por período o por estado (aprobado, pendiente, cancelado).
  • Compartir el comprobante de un cobro con el cliente o con tu equipo.

Gestión de cobros

  • Cancelar un cobro pendiente — si el cliente cambia de opinión antes de completar el pago, puedes cancelarlo directamente desde la app sin que se genere ningún cargo.
  • Reenviar el enlace de cobro — si el cliente no recibió el enlace o el QR expiró, puedes reenviarlo sin crear un nuevo cobro.

Múltiples usuarios

Si tienes un equipo de vendedores, cada persona puede tener su propio acceso a Conekta Go bajo la misma cuenta empresa. Los cobros quedan asociados al usuario que los generó, lo que facilita el seguimiento por vendedor. Solicita usuarios adicionales a tu CSM durante la activación.

Conekta Go vs. checkout digital

Si ya tienes una integración de Conekta en tu sitio web o app, Conekta Go la complementa — no la reemplaza. Es la solución cuando el cliente está físicamente presente y tú no tienes un flujo de pago digital a la mano.

CaracterísticaConekta Go (presencial)Checkout digital (en línea)
CanalFísico — cliente presenteDigital — sitio web o app
Integración técnica requeridaNinguna — app lista para usarAPI o Component embebido
ActivaciónVía Customer Success ManagerAutoservicio desde el panel
APMs disponiblesBNPL, Pago Directo, Wallets, tarjetas, transferenciasBNPL, SPEI, Tarjetas, y más

Recibe notificaciones en tu backend

Si quieres que tus sistemas internos (ERP, CRM, inventario) registren automáticamente los pagos generados con Conekta Go, puedes configurar webhooks en tu cuenta. Conekta enviará un evento charge.paid cada vez que se complete un cobro presencial.

Relacionado