Conekta Go

¿Cómo funciona?

1. El merchant crea el cobro — desde la app, ingresa el monto de la venta o elige un producto de su catálogo, y configura el cobro con propinas, meses sin intereses, descuentos y datos del cliente, según las opciones que tenga habilitadas.
2. Comparte el cobro con el cliente — presenta el código QR en pantalla o envía el enlace por WhatsApp.
3. El cliente paga — abre el enlace en su propio teléfono y completa el pago con el método que prefiera.
4. Confirmación inmediata — Conekta Go muestra la confirmación en pantalla en tiempo real mientras la app está abierta, y el cobro cae en el mismo Panel y la misma conciliación que tus ventas en línea.

Activación

Conekta Go se enciende desde el Panel de Conekta. Lo hace el usuario con rol Administrador de la empresa, sin escribirle a nadie, y el módulo queda disponible en la misma sesión.

flowchart LR
    A["Administrador entra a Cobros presenciales"] --> B["Pulsa Encender Conekta Go"]
    B --> C["Módulo activo en la misma sesión"]
    C --> D["Correo de Conekta Go a los administradores"]
    C --> E["Invita a su equipo con rol Cobros presenciales"]
    E --> F["Cada colaborador recibe su invitación y el correo de Conekta Go"]
    F --> G["Descarga la app, inicia sesión y cobra"]

Paso 1 — Enciende Conekta Go desde el Panel

1. Inicia sesión en el Panel de Conekta con un usuario Administrador.
2. En el menú lateral entra a Cobros presenciales.
3. Pulsa Encender Conekta Go.

El Panel confirma con el mensaje "Conekta Go está activo. Invita a tu equipo para empezar a cobrar." y el módulo de Cobros presenciales aparece en tu navegación sin volver a iniciar sesión.

Todos los administradores de la empresa reciben el correo de Conekta Go con los pasos para montar la operación y los botones de descarga de la app. Es el mismo correo que recibe cada colaborador que invitas; lo ves en el Paso 3.

Paso 2 — Invita a tu equipo

Con el módulo encendido, tú mismo invitas a los colaboradores que van a cobrar y defines qué puede hacer cada uno. El equipo de Conekta no participa en este paso.

1. Entra a Cobros presenciales y pulsa Ver Usuarios. Te lleva a Usuarios, donde la pestaña Cobros presenciales lista a quienes ya tienen acceso a la app.

2. Pulsa Invitar usuarios, escribe el correo del colaborador y elige el rol Cobros presenciales.

   

3. Pulsa Enviar. El Panel confirma "Invitación enviada" y el colaborador aparece en la pestaña Invitados hasta que acepta.

   

4. Configura las opciones de cobro que tendrá ese usuario. Puedes editarlas después en cualquier momento.

   1. 
   2. 

5. Repite para cada colaborador. Puedes invitar usuarios nuevos en cualquier momento.

Los roles que dan acceso a la app son Administrador, Link de pago y Cobros presenciales. Un usuario que tiene únicamente el rol Cobros presenciales entra a la app y cobra con normalidad, y en el Panel no ve información de la empresa. Eso te permite dar acceso a personal de piso o de reparto sin exponer tus datos. Si alguien además necesita consultar el Panel, combina ese rol con los permisos que ya usas.

Paso 3 — Tu equipo recibe sus correos, descarga la app y cobra

Cada colaborador que invitas recibe hasta dos correos de Conekta.

Correo 1 — Invitación a tu cuenta de Conekta. Llega solo a quien todavía no tiene usuario en Conekta. Al pulsar Iniciar sesión crea su contraseña y su usuario queda ligado a tu empresa con el rol que le asignaste. Quien ya tenía usuario en Conekta entra directo con su cuenta y no recibe este correo.

Correo 2 — Conekta Go. Llega a todos los que invitas y a los administradores al encender el módulo. Explica cómo montar la operación y cómo funciona un cobro, y cierra con los botones de descarga para iPhone y Android. El colaborador instala la app, inicia sesión con el mismo correo al que le llegó la invitación y ya puede cobrar con las opciones que le asignaste.

Descarga Conekta Go

Instala la app desde la tienda de tu teléfono e inicia sesión con tu usuario de Conekta.

• iPhone: App Store
• Android: Google Play

Opciones de cobro

Desde Cobros presenciales > Opciones de cobro defines cómo se procesan los cobros en toda tu empresa. Al invitar o editar un usuario decides cuáles de esas opciones tiene cada persona. Una opción apagada a nivel empresa queda apagada para todos los usuarios.

Ejemplo: la empresa tiene descuentos habilitados con un rango de 5% a 15%. El administrador permite que un vendedor senior los aplique y deja la opción apagada para los cajeros de turno.

En la pestaña Productos guardas los productos o servicios que vendes con su precio, para que tu equipo los elija al cobrar sin capturar el monto cada vez.

Métodos de pago disponibles

Conekta Go soporta los siguientes métodos para cobros presenciales:

Funcionalidades de la aplicación

Crear un cobro

1. Abre Conekta Go y toca Cobrar.

2. Ingresa el monto de la venta o elige un producto del catálogo.
   1.

   

3. Configura el cobro según las opciones que tienes habilitadas: descuentos, propinas, meses sin intereses e información del cliente.
   1.

   
   2. 

4. Presenta el código QR o comparte el enlace por WhatsApp con el cliente.
   1.

   

5. Espera la confirmación: aparece en pantalla en segundos una vez que el cliente completa el pago.

Historial de transacciones

Desde la sección Historial de la app consultas todos los cobros realizados:

• Ver fecha, monto, método de pago y estado de cada transacción.
• Filtrar por período o por estado (pagado, pendiente, cancelado).
• Compartir el comprobante de un cobro con el cliente o con tu equipo.
• 

En el Panel, la pestaña Cobros presenciales > Cobros muestra los mismos cobros con quién los creó, y permite exportar un reporte por rango de fechas.

Gestión de cobros

• Cancelar un cobro pendiente — si el cliente cambia de opinión antes de completar el pago, lo cancelas desde la app sin que se genere ningún cargo.
• Reenviar el enlace de cobro — si el cliente no recibió el enlace o el QR expiró, lo reenvías sin crear un nuevo cobro.
• 

Múltiples usuarios

Cada persona de tu equipo tiene su propio acceso a Conekta Go bajo la misma cuenta empresa. Los cobros quedan asociados al usuario que los generó, lo que facilita el seguimiento por vendedor o por turno. Agregas y quitas usuarios desde el Panel en cualquier momento, como se describe en Paso 2 — Invita a tu equipo.

Conekta Go vs. checkout digital

Si ya tienes una integración de Conekta en tu sitio web o app, Conekta Go la complementa. Es la solución cuando el cliente está físicamente presente y no tienes un flujo de pago digital a la mano.

Recibe notificaciones en tu backend

Si quieres que tus sistemas internos (ERP, CRM, inventario) registren automáticamente los pagos generados con Conekta Go, configura webhooks en tu cuenta. Conekta envía un evento charge.paid cada vez que se completa un cobro presencial.

• Configurar un webhook — cómo registrar tu URL y verificar la autenticidad de las notificaciones
• Catálogo de eventos — todos los eventos que dispara Conekta, incluyendo los de cobros presenciales
• Verificar firmas de webhook — valida que los eventos realmente vienen de Conekta antes de procesarlos

Relacionado

• Pagos con Checkout — ofrece los mismos métodos en tu sitio web o app con el Checkout de Conekta
• Crédito Directo — via Component — si también quieres ofrecer Crédito Directo en tu canal digital
• Pago Directo via Component — integración de Pago Directo en tu checkout web
• Cargo en Efectivo — cobros en efectivo via redes de tiendas y bancos
• Pagos QR con Checkout API — construye tu propia terminal de cobro con QR dentro de tu aplicación, cuando Conekta Go no cubre tu caso
• Configurar un webhook — recibe notificaciones de pagos en tu backend