Resumen
¿Qué son los retiros de Efectivo y cómo funcionan?
Retiros de Efectivo
Definición
En esta documentación encontrarás la guía para realizar Retiros de Efectivo. Esta solución permite ofrecer a tus clientes la posibilidad de realizar retiros en efectivo a través de una amplia red de tiendas de conveniencia. Está disponible para las industrias Financieras (otorgamiento de créditos) y Casinos o Apuestas (entrega de un premio derivado de juegos y sorteos). En el caso de pertenecer a la industria de Casinos o Apuestas o de no contar con el producto activado contacta a tu Ejecutivo de Cuentas de Conekta o a nuestroHelp Center / Whatsapp.
Características
- Monto mínimo: $50.00 MXN
- Monto máximo: $5,000.00 MXN (sujeto a límites específicos por cadena comercial)
- Sin límite de referencias por día
- Expiración de referencia: Definida por el merchant, máximo 29 días
- Servicio de notificaciones con referencia y código QR por email al usuario final
- Disponibilidad del servicio en más de 5,350 tiendas de conveniencia
- Consulta precios y comisiones aquí aquí.
- Integración vía API
Red de Tiendas para CashOut activas
| Cadena | Número de tiendas | Límites por transacción |
|---|---|---|
| Bodega Aurrera | 2,429 | $4,000 MXN |
| Bodega Aurrera Express | " | $3,000 MXN |
| Farmacias del Ahorro | 1,715 | $3,000 MXN |
| Super Kiosko | 619 | $4,000 MXN |
| Walmart / Walmart Express | 420 | $4,000 MXN |
| Sam's Club | 170 | $5,000 MXN |
Importante: Aunque el límite general del producto es de $5,000 MXN, cada cadena comercial tiene su propio límite operativo que debe respetarse. Al generar una referencia, el sistema validará que el monto no exceda el límite de la cadena donde se realizará el retiro.
Servicio de Notificaciones
Conekta dispone de un servicio de notificaciones a usuario final via email para brindar seguimiento a su proceso de Retiro de Efectivo. El servicio se activará por default.
Notificaciones que se envían:
| Notificación | Descripción | Vía |
|---|---|---|
| Generación de la referencia | Cuando se genera la referencia de cobro para que el usuario final acuda a un tienda de conveniencia con el número y el QR. | |
| Cobro | Cuando el usuario final ha cobrado con el QR o la referencia de Retiro de Efectivo. | |
| Cancelación | Cuando la referencia y el QR ya no son válidos para cobrar el Retiro de Efectivo porque el negocio la ha cancelado. | |
| Expiración | Cuando la referencia y el QR ya no son válidos para cobrar el Retiro de Efectivo, posterior a las 48 horas de su creación. |
Flujo del Usuario Final
- Solicitud: El cliente solicita un retiro de efectivo desde tu plataforma
- Generación: El sistema genera una referencia única con código QR
- Notificación: El cliente recibe un email con las instrucciones, la referencia y el código QR
- Retiro: El cliente acude a cualquiera de las 5,353 tiendas disponibles
- Validación: El cajero ingresa la referencia o escanea el código QR
- Entrega: El cajero entrega el efectivo al cliente
- Confirmación: Tanto el merchant como el cliente reciben confirmación vía webhook y email respectivamente
Funcionalidades Clave
- Cancelación de Referencias: Las referencias pueden cancelarse siempre y cuando no hayan sido retiradas o no estén expiradas
- Webhooks: Notificaciones en tiempo real sobre el estatus de cada transacción
- Panel de Control: Visualización detallada de todas las operaciones en el Panel de Conekta Conciliación: Reportes detallados para facilitar la gestión financiera y contable
Ejemplos
Generación de la referencia
Cobro
Cancelación
Expiración
Updated 1 day ago